Questions fréquentes sur la qualité de service des API de Météo-France

Q : Comment sont calculées ces métriques ?
R : Des robots de surveillance testent chaque ressource de l’ensemble de nos API sur des scénarios prédéfinies à intervalles réguliers de 15 minutes.

Q : Que faire si je rencontre un problème non listé ?
R : Contactez [contact.api@meteo.fr] en fournissant le plus d’informations possibles (date de l’erreur, API en cause, commande exacte, code d’erreur retournée, capture d'écran, etc.).

Q : Ces statistiques de qualité incluent-elles les coupures planifiées ?
R : Non, même en cas de coupure planifiée, le tableau de disponibilité affichera un service dégradé.

Q : Que signifie concrètement "97% de disponibilité" ?
R : Cela équivaut à moins de 45 minutes d'indisponibilité quotidienne, un seuil représentatif d’une qualité de service très correcte.

Q : Pourquoi mon application rencontre des erreurs alors que le statut est "Opérationnel" ?
R : Nos tests reflètent l'état global. Des problèmes locaux (réseau, configuration) peuvent persister. Vérifiez votre connexion et l'absence de maintenance planifiée sur la page dédiée.

Q : Quelle est la différence entre l'état "Dégradé" et "Indisponible" ?
R : ⚠️ Dégradé : le service reste accessible mais présente un ralentissement (par rapport au temps nominal de chaque service)

❌ NOK  : le service rencontre une interruption totale ou des dysfonctionnements majeurs (durée > 30 minutes).